Zarządzanie relacjami z klientami jako źródło sukcesu organizacji

Customer relationship management (CRM) as a source of organization success

Authors

  • dr inż. Wioletta Wróblewska Zakład Ekonomiki Ogrodnictwa Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie

Keywords:

client, customer relationship management, success, organization

Abstract

The review presents questions about the strategy of customer relationship management (CRM) as a source of organization success. It characterizes the main instruments for building relationships with customer, measurement methods of value of relationships and benefits of CRM application and implementation.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

19.02.2021

Issue

Vol. 24 No. 97 (2013): Zeszyty Naukowe

Section

Artykuły

How to Cite

Wróblewska, dr inż. W. (2021). Zarządzanie relacjami z klientami jako źródło sukcesu organizacji: Customer relationship management (CRM) as a source of organization success. Management and Administration Journal, 24(97), 229-239. https://czasopisma.uws.edu.pl/znadministracja/article/view/2007