Wdrażanie systemu zarządzania jakością wg ISO 9001

Abstrakt

Firma, aby utrzymać swoją pozycję na rynku i nie ulec konkurencji, musi dbać o klientów, oferując produkty i usługi, które spełniają ich oczekiwania. Jakość jest ważnym elemen-tem w zdobywaniu zaufania klientów. Ten artykuł przedstawia procedurę wdrażania systemu zarzą-dzania jakością. W dzisiejszych czasach wiele firm decyduje się na wdrożenie systemu zarządzania jakością i aby wesprzeć działania przedsiębiorstw, przedstawiono krok po kroku schemat skutecz-nego wdrożenia system zarządzania jakością ISO 9001 i korzyści wynikające z jego stosowania. Zwrócono również uwagę na najważniejsze etapy, które decydują o sukcesie wdrożenia i funkcjo-nowania systemu zarządzania jakością.