Analiza kosztów jakości przedsiębiorstw budownictwa energetycznego sektora gazowniczego

Abstrakt

W artykule podjęto próbę analizy kosztów jakości przedsiębiorstw budownictwa ener-getycznego sektora gazowniczego. Zarządzanie kosztami jakości dotyczy działań w szerokim zakre-sie i odnosi się do systemu tworzenia wartości dodanej, który wykracza poza samo przedsiębiorstwo. Konieczne jest więc uwzględnienie rynku, oczekiwań klientów i zarządzania jakością na każdym etapie. Celem artykułu jest ukazanie kosztów jakości stanowiących ważny instrument poprawy jakości i efektywności funkcjonowania przedsiębiorstwa.