Dziwulski, Jacek, and Wiesław Harasim. 2019. “Obsługa Klienta Jako wartość Dodana W Organizacji usługowej Na przykładzie przedsiębiorstwa Z branży Telekomunikacyjnej”. Management and Administration Journal 45 (118):69-76. https://czasopisma.uws.edu.pl/znadministracja/article/view/356.